Fumer n'est autorisé qu'à l'extérieur, comme sur les terrasses ou les balcons.

L'hôtel dispose d'un espace désigné pour les réunions.

Oui, des banquets et des cérémonies peuvent être organisés à l'hôtel.

Non, les animaux domestiques ne sont pas autorisés à l'hôtel.

Oui, ce service est disponible moyennant des frais.

Non, nous n'avons pas de personnel pour les services de garde d'enfants. Les enfants doivent toujours être sous la supervision de leurs parents/tuteurs.

Non. Les îles Canaries n'ont pas de taxe de séjour.

Les tarifs sont indiqués par chambre.

Les enfants jusqu'à 2 ans (inclus) ne paient pas.

Pour les plateformes en ligne, oui. Directement avec l'hôtel, il existe d'autres options.

Oui, il est possible de demander une facture au nom de l'entreprise.

Si le paiement est effectué à l'enregistrement, il peut être effectué avec toute carte dont le titulaire est présent à l'enregistrement.

Non, nous n'avons pas d'appartements communicants.

Oui, les horaires peuvent être consultés sur notre application web ou à la réception.

Oui, tous les types d'appartements ont une terrasse.

Oui, tous les types d'appartements ont une vue panoramique sur la mer et les falaises de Los Gigantes.

Oui, il y a un service de réveil à l'hôtel.

Oui, les chambres sont insonorisées.

Oui.

Ja.

Il n'y a pas de limite de temps pour l'enregistrement de nuit.

Oui, la réception est ouverte 24 heures sur 24.

Anglais, espagnol et français sont parlés à la réception.

Vous devez nous en informer au moment de la réservation et vous assurer d'informer le personnel de votre allergie à chaque fois que vous consommez quelque chose à l'hôtel.

Comment réserver un lit bébé ? Directement avec l'hôtel par téléphone ou par e-mail.

L'hôtel dispose de chambres accessibles et d'espaces communs.

Oui, il y a un hall d'accueil et des espaces publics dans l'hôtel.

Oui. Toute modification de la réservation doit être effectuée directement avec l'hôtel via notre service de réservations.

Oui, le petit-déjeuner inclut du lait sans lactose.

Nous avons toujours des options végétariennes. Pour les options véganes, veuillez demander à l'avance et/ou consulter notre personnel de service.

Deux bornes de recharge électrique sont disponibles pour nos clients.

Inscrivez-vous au programme Royal Sun Rewards, qui est gratuit, et autorisez l'envoi d'informations.

Les modes de paiement pour les réservations effectuées sur le site web sont le paiement direct à l'hôtel ou le prépaiement par carte en fonction du tarif choisi.

Le principal avantage de réserver en ligne directement sur le site web est le meilleur tarif disponible.

Cela dépend du tarif choisi, veuillez vérifier les conditions du tarif au moment de la réservation.

Oui, notre équipe de réservations peut toujours réserver directement en s'alignant sur les tarifs disponibles en ligne.

Nous avons des chambres avec les deux options. Vérifiez les caractéristiques de l'appartement sélectionné pour plus d'informations.

Tous les clients âgés de 14 ans et plus doivent présenter une pièce d'identité ou un passeport valide à l'enregistrement. Veuillez vérifier les dates d'expiration.

Les réservations peuvent être annulées via la confirmation de réservation reçue dans l'e-mail associé, tant que le tarif le permet. Vous pouvez également nous contacter par e-mail (reservas@royalsunresort.com) ou par téléphone (+34 922 862 802).

Par e-mail guestservices@royalsunresort.com ou téléphone +34 922 862 802.

Un parking est disponible moyennant des frais de 7 € par nuit et par voiture.

Oui, notre hôtel dispose d'un espace où les clients peuvent entreposer leurs bagages avant l'enregistrement et après le départ.

Nous ne prenons pas de réservations pour le parking.

Il y a deux ascenseurs à la disposition des clients.

Oui, il y a un service Wi-Fi dans tout l'hôtel. Nous proposons également un service Premium pour les clients nécessitant une connexion stable et rapide (moyennant des frais).

Quelles activités peuvent être réservées à la réception ? À la réception, vous pouvez réserver des visites, des transferts, des excursions, des billets et des admissions, des taxis, etc.

Vous devez nous envoyer un e-mail à recepcion@royalsunresort.com en décrivant l'objet perdu et la période de votre séjour à l'hôtel. Nous répondrons par le même canal. Notez que la durée maximale de conservation des objets trouvés à l'hôtel est de 3 mois.

Oui, le petit-déjeuner inclut des produits sans gluten. Veuillez informer notre personnel de vos besoins alimentaires le premier jour de votre visite au restaurant afin que nous puissions vous offrir un service personnalisé.

Oui, le Royal Sun Resort propose le programme Royal Sun Rewards. Vous pouvez trouver plus d'informations sur ce lien : Royal Sun Rewards

Les modes de paiement disponibles sont les espèces (montants inférieurs à 999 €) ou la carte de crédit.

Oui, si la légitimité de la carte de crédit peut être vérifiée.

Vérifiez au moment de la réservation ce qui est inclus dans chaque tarif. L'appartement et les services inclus dans chacun d'eux sont toujours inclus. Cela peut également inclure le petit-déjeuner et/ou le dîner.

Les prix affichés sur notre site web incluent déjà l'IGIC.

Nous avons des tarifs avec petit-déjeuner inclus et des tarifs sans petit-déjeuner. Vérifiez le tarif souhaité lors de la réservation.

Contactez recepcion@royalsunresort.com et ils vous enverront une copie de votre facture par e-mail.

Oui, il est possible de demander des oreillers et des draps supplémentaires.

Quel est le prix ? Oui. Il existe différents forfaits et décorations disponibles. Vous pouvez consulter ceux disponibles au moment de votre séjour dans la section forfaits et extras après avoir recherché les dates.

Il y a deux types d'appartements, standard et luxe. Ils sont en outre divisés en 3 ou 4 sous-types en fonction de la capacité d'accueil de chacun.

Oui, tous les appartements sont climatisés dans le salon, et certains types le sont également dans les chambres. Pour plus d'informations, contactez l'hôtel.

L'enregistrement se fait à partir de 16h00. Pour les arrivées anticipées, les clients doivent contacter l'hôtel pour vérifier la disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Le départ se fait jusqu'à 12h00. Pour les départs tardifs, les clients doivent contacter l'hôtel pendant leur séjour pour vérifier la disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Non, l'hôtel n'accepte pas les réservations où tous les occupants de l'appartement sont mineurs sans la présence d'un adulte.

Les réservations peuvent toujours être faites depuis notre site web. Si vous avez des questions ou des préoccupations et souhaitez un service plus personnalisé, vous pouvez également nous contacter par e-mail (guestservices@royalsunresort.com) ou par téléphone (+34 922 862 802).

En raison du climat tropical des îles Canaries, n'importe quel jour de l'année est propice pour des vacances à la plage.

L'hôtel ne peut pas garantir un étage spécifique, bien que nous essayions de répondre à la demande du client. Les préférences doivent être notées dans la réservation ou communiquées à l'hôtel à temps.

Oui. Après avoir effectué la réservation, nous vous enverrons un e-mail avec les instructions sur la manière de procéder au pré-enregistrement 3 jours avant votre arrivée. Vous pouvez compléter vos informations et éviter de perdre du temps à votre arrivée à l'hôtel.

La demi-pension comprend le petit-déjeuner du jour après l'arrivée à l'hôtel jusqu'au jour du départ et le dîner du jour de l'arrivée à l'hôtel jusqu'au jour précédant le départ. Le dîner ne peut pas être échangé contre un ou plusieurs déjeuners à l'hôtel. Les boissons ne sont pas incluses.