Solo se permite fumar en el exterior, como terrazas o balcones.

El hotel tiene un espacio habilitado donde se pueden realizar reuniones.

Sí, hay posibilidad de realizar banquete y ceremonia.

No, el hotel no admite mascotas

Sí. Este servicio es pago.

No, en ningún momento tenemos personal que realice funciones de cuidado de menores, éstos siempre deben estar bajo la supervisión de sus padres/tutores.

No. Canarias no tiene tasa turística

Las tarifas presentadas son por habitación.

Los niños no pagan hasta los 2 años (incluido).

En plataformas online, sí. Directamente con el hotel hay otras opciones.

Sí, es posible solicitar factura en el nombre de la empresa.

Si el pago se realiza en el momento del check-in, puede efectuarse con cualquier tarjeta cuyo titular esté presente en el momento del check-in.

No, no disponemos de apartamentos comunicados entre sí.

Sí, el horario se puede consultar en nuestra Web App o en recepción.

Sí, todos los tipos de apartamentos tienen terraza.

Sí, todos los tipos de apartamentos tienen vistas panorámicas al mar y el Acantilado de los Gigantes.

Sí, hay servicio de wake-up call en el hotel.

Sí, las habitaciones son insonorizadas.

Sí.

Sí.

No existe límite de hora para realizar el check-in durante la noche.

Sí, la recepción está abierta 24 horas.

En la recepción se habla inglés, español, francés.

Debe informarnos en el momento de hacer la reserva y asegúrese de informar al personal de su alergia siempre que consuma algo en el hotel.

Directamente con el hotel a través de teléfono o e-mail.

El hotel dispone de habitaciones y zonas comunes accesibles.

Significa que después de hacer, confirmar y pagar el porcentaje asociado a la tarifa elegida, no se devolverá el importe en caso de cancelación.

Sí.

Enviando un correo electrónico a guestservices@royalsunresort.com o teléfono +34 922 862 802

Sí, sujeto a disponibilidad.

Sí, siempre que no se presente el día de su llegada sin previo aviso se le cobrará el importe total de la reserva sin excepción.

Nuestro sitio web es seguro, asegúrese siempre de que está en nuestro sitio web.

Sí, hay lobby y espacios públicos en el hotel.

Sí. Cualquier cambio en la reserva debe hacerse directamente con el hotel con nuestro departamento de reservas.

Sí, el desayuno tiene leche sin lactosa.

Siempre tenemos opciones vegetarianas. Para veganos, por favor pregunte con antelación y/o consulte a nuestro personal de servicio.

En nuestro sitio web encontrará todas las campañas activas actualmente.

Hay dos cargadores eléctricos disponibles para nuestros clientes.

Apúntese al programa Royal Sun Rewards que es gratuito y autorice el envío de información.

Las formas de pago para reservas efectuadas en la web son: pago directo en el hotel o prepago con tarjeta dependiendo de la tarifa que elija.

La mejor tarifa disponible es la principal ventaja de reservar online directamente en la web.

Significa que el hotel devolverá el importe pagado si se cancela la reserva dentro de los plazos y condiciones presentados en el momento de la reserva.

Depende de la tarifa elegida, por favor, compruebe las condiciones de la tarifa en el momento de la reserva.

Sí, nuestro equipo de reservas siempre puede realizar la reserva directamente igualando las tarifas disponibles online.

Tenemos habitaciones con las dos opciones. Consulte las características del apartamento seleccionado para más información.

Todas las personas alojadas mayores de 14 años deberán presentar DNI o pasaporte válido en el momento del check-in. Preste atención a las fechas de caducidad.

Las reservas pueden ser canceladas a través de la confirmación de su reserva recibida en el email asociado, siempre y cuando la tarifa lo permita. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail reservas@royalsunresort.com o teléfono +34 922 862 802

A través del e-mail guestservices@royalsunresort.com o teléfono +34 922 862 802

El aparcamiento es de pago. Tiene un valor fijo de 7€ por noche y por coche.

Sí. Nuestro hotel tiene un espacio donde el cliente puede guardar las maletas antes del check-in y después del check-out de su apartamento.

No hacemos reservas de aparcamiento.

Hay dos ascensores de servicio a clientes.

Sí, hay servicio de wi-fi en todo el hotel. Además también disponemos de servicio Premium para aquellos clientes que requieren redes estables y de alta velocidad (de pago)

En la recepción es posible reservar: Tours, transfers, excursiones, tickets y entradas, taxis, etc.

Debe enviarnos un correo electrónico a recepcion@royalsunresort.com describiendo el objeto perdido, y cuándo se alojó en nuestro hotel. Le responderemos por la misma vía. Tenga en cuenta que el período máximo de custodia de objetos perdidos en el hotel es de 3 meses.

Sí, el desayuno tiene productos sin gluten, por favor, informe a nuestro personal sobre sus necesidades dietéticas el primer día que acuda al restaurante para poder ofrecerle un servicio personalizado.

Sí, Royal Sun resort cuenta con el programa Royal Sun Rewards. Puede encontrar más información en este enlace

Las formas de pago disponibles son: efectivo (importes inferiores a 999€) o tarjeta de crédito.

Sí, sí la legitimidad de la tarjeta de crédito pueda ser comprobada.

Compruebe en el momento de la reserva lo que incluye cada tarifa. El apartamento y los servicios incluidos en cada uno de ellos siempre están incluidos. También puede incluir el desayuno y/o la cena.

Los precios que aparecen en nuestro sitio web ya incluyen el IGIC.

Tenemos tarifas con desayuno incluido y tarifas sin desayuno. Compruebe la tarifa que desea al hacer la reserva.

Contacte con recepcion@royalsunresort.com y ellos le enviarán copia de su factura por email.

Sí, es posible pedir almohadas y sábanas adicionales.

Sí. Existen diferentes paquetes y decoraciones disponibles. Puede consultar los que estén disponibles en el momento de su estancia en la sección paquetes y extras una vez realizada la búsqueda de fechas.

Existen dos tipos de tipologías de apartamento, estándar y lujo. Éstos, a su vez, se dividen en 3 o 4 subtipos dependiendo de la capacidad de personas que admiten cada uno de ellos.

Sí, todos los apartamentos tienen aire acondicionado en la zona de salón y algunas tipologías también en los dormitorios. Para más información consulte con el hotel.

El check-in es a partir de las 16h. Para entradas anticipadas, el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales.

El check-out es hasta las 12h. Para salidas posteriores a la hora estipulada, el huésped deberá contactar con el hotel durante su estancia para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales.

No, el hotel no permitirá el acceso a clientes donde todos los ocupantes del apartamento sean menores de edad sin acompañamiento de un adulto.

Las reservas se pueden realizar siempre desde nuestra página web. Si tiene cualquier duda o consulta y desea un trato más personalizado podrá también contactar con nosotros a través del e-mail guestservices@royalsunresort.com o teléfono +34 922 862 802

Debido al clima tropical que acompaña a las Islas Canarias, los 365 días del año son adecuados para unas vacaciones de playa.

El hotel no puede garantizar una planta, aunque intentaremos corresponder a la solicitud del cliente. Las indicaciones de preferencia deben ser puestas en la reserva o presentadas a tiempo al hotel.

Sí. Después de hacer la reserva, le enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo proceder con el pre-check-in 3 días antes de su llegada. Puede completar sus datos y evitar perder tiempo cuando llegue al hotel.

La media pensión incluye el desayuno desde el día posterior a la llegada al hotel hasta el día de salida y la cena desde el día de llegada al hotel hasta el día anterior a la salida. La cena no se puede canjear por uno o varios almuerzos en el hotel. Las bebidas no están incluidas.